Выделиться на фоне хаотичной конкуренции в цифровом социальном пространстве крафтового пива может быть непросто, поскольку множество конкурирующих брендов и компаний борются за внимание клиентов. Но если вы останетесь верны своему бренду и бизнес-плану, будете использовать различные доступные инструменты социальных сетей и получать удовольствие, вы получите огромную и бесплатную известность и сформируете лояльную аудиторию. Вот основные советы по использованию социальных сетей в качестве маркетингового инструмента, предоставленные вам компанией Micet Group.
1. Делайте качественные фотографии
Выкладывать в социальных сетях свою продукцию, отличные фотографии оборудования и забавные снимки - это первый шаг к тому, чтобы показать, что ваш бренд профессиональный и заслуживает внимания. Качественные фотографии помогут вам повысить вовлеченность ваших клиентов и продемонстрируют вашу продукцию в наилучшем свете.
Отличные фотографии всегда получаются на профессиональном оборудовании, поэтому перед началом съемки проверьте свое оборудование. Хотя большинство современных телефонов оснащены камерами, позволяющими получать отличные результаты, вложение средств в доступную зеркальную фотокамеру с возможностью видеосъемки часто оправдывает себя в долгосрочной перспективе. Пивоварня, которая любит делиться опытом, обязательно приобретет много постоянных клиентов.
2. Создайте редакционный календарь
Когда на пивоварне каждый день происходит так много событий, может не быть возможности подолгу размещать информацию в социальных сетях. Кроме того, в пивоварне всегда есть чем поделиться, а общение с клиентами должно быть легким. Поэтому вам нужно расписать все еженедельные события, происходящие в вашей пивоварне, и составить календарь социальных сетей, который поможет вам в этом. Помимо того, что вы будете держать своих гостей в курсе последних новостей, постоянное обновление вашей страницы повысит надежность вашего бренда. Но не бойтесь менять календарь в последний момент, чтобы воспользоваться трендовыми темами или событиями.
Помимо профессионального контента в социальных сетях, лучшим вариантом для вашего бренда может стать обмен честным и юмористическим контентом. Ваши сотрудники создали компанию вместе с вами, и обмен информацией об их причудливом поведении в процессе повседневной деятельности помогает отразить культуру компании. Не только это, но и обмен фотографиями и видеозаписями процесса пивоварения может вовлечь гостей в беспрецедентные процессы, такие как добавление хмеля в готовящийся IPA или переливание стаута в бочку. Кроме того, загрузив несколько интересных видеороликов, вы сможете дать клиентам более быстрое и полное представление о вашей пивоварне.
4. Создавайте видеоконтент
Видеоролики сейчас в тренде на всех социальных платформах, позволяя вам поделиться внутренним взглядом на бизнес вашей пивоварни. Будь то подробный обзор дня варки или краткий взгляд на то, что происходит вокруг пивоварни, люди любят наблюдать за вашими моментами в реальной жизни. Использование Facebook Live или Instagram Story - отличный способ пригласить клиентов следить за повседневной работой пивоварни и запуском новых продуктов. Конечно, вы можете повысить качество своих видеороликов, отдав их на аутсорсинг.
5. Расскажите историю своего бренда
Социальные сети - это величайший канал для творчества и отличное место для создания истории вашего бренда с помощью фотографий, копирайтинга, видео и голоса. Это не то, чего можно добиться с помощью одной статьи, это связь между вашим продуктом и чем-то гораздо более широким, чем само пиво. Вы можете рассказать о ценностях вашей пивоварни в социальных сетях и дать клиентам возможность узнать о культуре вашей пивоварни.
В качестве простого примера можно привести канадский пивной бренд Kokanee, который знает, что общий образ бренда должен быть одинаково убедительным, и каждый его пост обеспечивает надежную идентификацию: профессиональный канадский пивовар. Их фирменные фотографии передают это послание и создают чувство общности, и нет нужды говорить, что это пиво для любителей приключений на природе.
Советы, как рассказать историю бренда
Подумайте, чем ваш продукт отличается от других, представленных на рынке, постарайтесь сосредоточиться на этом и расширить его. Ваши фотографии, голос, который вы используете, то, как вы отвечаете клиентам, график публикации и т. д. - все это поможет создать историю вашего бренда. Помните о языке и словах, которые использует ваша целевая аудитория, и вписывайте их в свои посты и черновики, чтобы ваша аудитория чувствовала, что вы являетесь частью ее сообщества.
6. Показать сотрудников компании
Знание людей, стоящих за брендом, также очень важно для клиентов. Хотя профили сотрудников и вопросы и ответы очень просты, они очень важны для того, чтобы ваша аудитория знала, из кого состоит ваша пивоварня. Однако вам нужны не только профили сотрудников или фотографии, но и несколько других вещей, которые вы должны попробовать.
Sierra Nevada Brewery, один из самых успешных пивных брендов, творчески делится историей своей команды в форме искусства. Они поместили в пост фотографии из блокнота с нацарапанными рецептами пива, и клиенты могут узнать оригинальную историю своей пивоварни, не испытывая при этом излишней ностальгии.
Продемонстрируйте мастерство людей, стоящих за брендом.
Профили сотрудников - не единственный способ рассказать людям о вашей команде. При желании вы можете показать покупателям блокнот или забавное письмо из вашей пивоварни, которое эффективно проиллюстрирует, что ваша пивоварня полна тепла и человечности. Кроме того, если у вас есть профили сотрудников, убедитесь, что фотографии качественные и соответствуют бренду.
7. Взаимодействовать с людьми
Ключевое слово для социальных медиа - "социальный". Люди заходят на сайт не для того, чтобы узнать, что они "в деле", а для того, чтобы получить интерактивный опыт. Ваш бренд пивоварни должен удовлетворять эту потребность и максимально использовать возможности социальных сетей. Поклонники и клиенты ищут ответы на вопросы о вашей компании в социальных сетях, поэтому, когда они задают вопрос, важно быстро на него ответить.
Вы можете выделить специального человека, который будет отвечать на вопросы, проблемы и жалобы в социальных сетях или направлять их, обеспечивая первоклассное обслуживание клиентов. По возможности, пивоварни должны иметь политику рассмотрения жалоб и реагирования на них в течение 24 часов, а также отвечать гостям, оставившим положительные отзывы.
Советы по взаимодействию с аудиторией
Вы также хотите взаимодействовать с другими брендами, но не будьте пренебрежительны! Клевета на людей не поможет вашему бренду выглядеть хорошо.
Боты хороши для некоторых вещей, но не для создания аутентичного и интересного контента в социальных сетях. Если вы хотите выделиться в социальных сетях, вам, вероятно, нужна человеческая команда.
Не все, с кем вы встречаетесь в социальных сетях, добры, и среди них могут быть враждебные, сердитые или недовольные клиенты, рассказывающие о вашем бренде. Вам необходимо разработать план по работе с жалобами клиентов в Интернете и обучить свою команду социальных сетей.
8. Подключитесь к тому, что открыло пивоварню
Как пользователей социальных сетей волнуют не только "лайки" и "клики", так и любителей пива волнует не только пиво. Потребителей все больше волнует этика, стоящая за продуктами, которые они покупают, и приложить к этому определенные усилия стоит. Некоторые пивоварни придают смысл своему посланию, проводя мероприятие, которое не только связывает их бренд с более широкой целью, но и собирает деньги на благотворительность.
Ссылки на советы о том, почему вы открыли пивоварню
Карьера пивовара должна быть долгосрочной.
Вы должны быть готовы посвятить свой бренд своему делу через пропаганду, акции, волонтерство или пожертвования.
Лучше всего, если ваш пивоваренный бизнес будет каким-то образом связан с вашим целевым рынком.
Выбрав благотворительного партнера, вам будет легче достичь своих целей, и, конечно, ваш бренд станет более сильным.
Крафтовое пиво - продукт, пользующийся большим спросом, но рынок крафтового пива также становится все более конкурентным. К счастью, пивоварни могут использовать цифровой маркетинг для усиления присутствия своего бренда и расширения аудитории, чтобы оставаться впереди всех. Существует множество других способов использования социальных сетей для продвижения крафтового пива, если у вас есть идеи, оставьте нам комментарий и расскажите о своих самых популярных советах по маркетингу в социальных сетях. Вы также можете связаться с нами, если планируете приобрести оборудование для пивоварни.