À medida que publicamos cada vez mais as nossas vidas online, as redes sociais estão a tornar-se uma forma importante para muitas empresas fazerem marketing para os clientes. As equipas tradicionais de cervejeiras podem ter tendência a colocar a promoção nas redes sociais em segundo plano, o que é um comportamento compreensível. Uma vez que o marketing nas redes sociais pode ser um canal confuso e complicado, os seus benefícios não são imediatamente visíveis.
As redes sociais são o primeiro local onde as pessoas tomam conhecimento de uma cervejeira, e é por isso que é importante proporcionar ao seu público uma experiência que o encante à primeira vista. As redes sociais requerem um custo de entrada baixo (quase gratuito) e acesso direto aos clientes. É mais como um amigo da cervejaria, trazendo novos clientes para a cervejaria. As cervejeiras artesanais baseiam-se frequentemente em produtos de qualidade com marcas únicas para construírem a sua imagem e, claro, para se destacarem também nas redes sociais. Ter uma estratégia coerente de marketing nas redes sociais é crucial se quiser manter a sua cervejaria actualizada.
Obter informações sobre a sua base de clientes
As redes sociais são uma excelente forma de obter informações sobre a sua base de clientes. É possível ver a sua base de clientes nas redes sociais:
- De que tipo de cerveja é que eles gostam mais?
- Que tipo de marca é mais apelativa para eles?
- Estão a seguir o seu marketing?
As redes sociais podem ajudá-lo a responder a todas estas perguntas. Além disso, pode contar a história da sua marca através de imagens, parcerias, vídeos e interacções humanas para obter mais elogios e atenção nas redes sociais. Também precisa de pensar um pouco mais sobre como o seu produto é diferente de outros produtos no mercado, o que não é algo que possa ser alcançado com um simples artigo, mas ao longo do tempo vai levar o seu produto a uma gama mais ampla do que a própria bebida, as coisas estão ligadas entre si.
Compromisso
O envolvimento é um dos conceitos de marketing mais valiosos, mas ainda assim ilusórios. Normalmente, as pessoas passam uma média de duas horas por dia nas redes sociais, o que faz das redes sociais uma das formas mais eficazes de chegar aos clientes. O envolvimento nas redes sociais significa que os utilizadores interagem com a sua marca de qualquer forma (gostos, comentários, partilhas, etc.). Estas interacções ajudam os clientes a visitar o seu bar ou a comprar os seus produtos num sítio de comércio eletrónico.
Manter a cabeça fria
Para os clientes que utilizam as redes sociais, a informação que é mais recordada é a que foi exposta mais recentemente. Se os seus clientes repararem que a sua cervejeira publica regularmente nas redes sociais perguntas sobre onde ir e onde beber cerveja, é provável que esteja no topo da lista. Por esta razão, é uma boa ideia publicar em cada plataforma uma vez por dia, e publicar com mais frequência pode aumentar a sua visibilidade na mente dos seus seguidores.
Reforçar o conhecimento da marca
Uma presença consistente nas redes sociais mantém a sua marca consistente em toda a Internet. No mundo virtual de hoje, as marcas que não existem online simplesmente não existem. Se as suas redes sociais forem irregulares ou inconsistentes, isso pode funcionar contra si, especialmente se estiver a competir por negócios com outras cervejeiras activas na Web. A Great Notion Brewery é uma cervejaria com uma grande presença de marca na Web. Vendem 90% do DTC através de uma aplicação divertida e cada cerveja tem jogos e personagens escondidos, uma vantagem que nem todas as cervejeiras têm. Se não tiver os recursos necessários para criar uma aplicação ou um jogo de marca, considere a sua estética e estilo de design online como uma alternativa económica.
Melhorar as vendas de comércio eletrónico
Se a sua cervejaria vende cerveja diretamente aos consumidores, as redes sociais podem gerar oportunidades para a sua plataforma de comércio eletrónico. As publicações nas redes sociais podem levar os seguidores a sair das redes sociais e a fazer compras em plataformas de comércio eletrónico. A Great Notion promove as suas ilustrações de personagens na sua conta do Instagram, que correspondem a histórias na sua aplicação proprietária. É claro que também pode ligar ao seu sítio de comércio eletrónico através das redes sociais para converter o envolvimento nas redes sociais em vendas em linha.
Tirar partido dos lançamentos limitados
Os lançamentos de cervejas limitadas são uma óptima forma de aumentar as vendas e fazer com que os clientes interajam com a sua marca. As redes sociais podem ajudar a promover e a vender mais cervejas de edição limitada. Os clientes têm um forte desejo de tirar partido de lançamentos limitados ou de descontos para ofertas de curto prazo. Não se esqueça de realçar a sensibilidade temporal destas ofertas na sua publicação para maximizar as vendas.
Actividades de influenciadores
Se tiver uma forte presença nas redes sociais da cervejeira, estará bem posicionado para tirar partido de uma forma de marketing altamente lucrativa: As actividades dos influenciadores. Os influenciadores são poderosos porque se baseiam na confiança e no público pré-estabelecidos, depois ligam-se a eles e vendem-lhes. As cervejeiras podem realizar campanhas de marketing de influenciadores de qualquer dimensão e orçamento, por exemplo, podem fazê-lo através de parcerias com influenciadores mais pequenos (com um pequeno mas leal número de seguidores) que partilharão fotografias e conteúdos em troca de presentes ou de cerveja gratuita. Pode ajudar a impulsionar as vendas de cerveja com um programa de influenciadores que direcciona os futuros viajantes para a cervejaria.
Autenticidade para venda
Poderá pensar que precisa de um grande orçamento de marketing ou de grandes capacidades de design gráfico para fazer com que a sua presença nas redes sociais se ligue ao seu público. Mas não é esse o caso, as redes sociais das cervejeiras já estão cheias de conteúdos empresariais demasiado polidos e produzidos. As pessoas preferem ver autenticidade nas marcas de que gostam. Embora algumas cervejarias tenham uma produção de vídeo de alta qualidade e gráficos impecáveis, alguns dos seus conteúdos mais populares podem ser os vídeos que gravam nos seus iPhones. Se não tiver a certeza de como tornar a sua presença nas redes sociais mais realista, tente utilizar técnicas mais simples com menos pós-produção.
Actividades de marketing orientadas
As cervejeiras artesanais publicam e partilham muito conteúdo relevante nas redes sociais. Quer o conteúdo seja ou não eticamente questionável, as mensagens são essencialmente a esperança de que a cerveja possa ser vendida aos clientes. Isto significa que pode realizar uma campanha publicitária muito direccionada com um orçamento muito reduzido, ajudando-o a converter o tráfego em cliques e vendas. Para poder publicar mensagens promocionais de alta qualidade, é necessário ter um feed de redes sociais de cervejaria maduro e consistente. Quando se tem um feed de redes sociais previsível, é possível publicar pequenos anúncios pagos em sites de redes sociais como o Facebook ou o Instagram. Estes anúncios podem promover a sua cerveja junto de pessoas que poderão comprá-la e conduzir tráfego para o seu sítio de comércio eletrónico.
Mantenha-se ligado à sua comunidade
Talvez tenha relações com distribuidores ou alguns clientes individuais, mas conhece uma base de clientes mais alargada? Sabia que eles adoram a sua marca? Ou porque é que escolheram o seu produto? Com as redes sociais, pode falar diretamente com todos os seus clientes e é totalmente gratuito. Além disso, também pode manter-se envolvido com a sua comunidade nas redes sociais, fazendo sondagens informais, criando histórias no Instagram ou organizando concursos informais para incentivar os seus clientes a publicar a sua cerveja e a marcá-lo.
Conheça os seus concorrentes
Tal como as redes sociais o podem ajudar a conhecer melhor a sua base de clientes, também o podem ajudar a compreender o que as outras cervejeiras artesanais estão a fazer. As redes sociais são também uma forma fácil de ver o que as outras cervejeiras estão a lançar, bem como as suas estratégias para interagir com os clientes nas redes sociais. Pode utilizar esta informação para fazer publicidade direccionada ou tentar iniciar a sua própria campanha de marketing nas redes sociais.
Faça do marketing nas redes sociais um desafio necessário nas operações da cervejeira. A escassez de pessoal a curto prazo pode piorar as coisas, mas se tiver espaço no seu orçamento, deve tentar encontrar profissionais de marketing dedicados para reforçar os esforços de marketing nas redes sociais da sua cervejeira. Caso contrário, terá de identificar os constrangimentos e refletir sobre eles para encontrar uma solução. Pode tornar as suas redes sociais mais colaborativas pedindo o contributo de todos os membros da sua equipa. Pode definir um objetivo diário de publicação ou partilha para as redes sociais e trabalhar para aumentar lentamente o número de seguidores. Investir nas redes sociais de uma cervejeira pode ajudar a aumentar o conhecimento da marca e a fechar melhores vendas.