Je onderscheiden van de chaotische concurrentie in de digitale sociale ruimte voor ambachtelijk bier kan moeilijk zijn, omdat een overvloed aan concurrerende merken en bedrijven strijden om de aandacht van klanten. Maar door trouw te blijven aan je merk en bedrijfsplan, de verschillende beschikbare sociale mediatools te gebruiken en plezier te hebben, zul je enorme en gratis exposure krijgen en een loyaal publiek ontwikkelen. Hier zijn de beste tips voor het gebruik van sociale media als marketingtool, aangeboden door Micet Group.
1. Maak kwaliteitsfoto's
Het delen van je producten, foto's van geweldige apparatuur en een paar leuke foto's op sociale media is de eerste stap om te laten zien dat je merk professioneel en noemenswaardig is. Foto's van hoge kwaliteit kunnen u helpen de betrokkenheid bij uw klanten te vergroten en zullen uw producten in het best mogelijke licht laten zien.
Geweldige foto's komen altijd van professionele apparatuur, dus controleer je apparatuur voordat je begint met fotograferen. Hoewel de meeste moderne telefoons tegenwoordig capabele camera's hebben die geweldige resultaten opleveren, is investeren in een betaalbare DSLR met videocapaciteit op de lange termijn vaak de moeite waard. Een brouwerij die graag deelt, krijgt zeker veel trouwe klanten.
2. Maak een redactionele kalender
Omdat er elke dag zoveel gebeurt in een brouwerij, is er misschien geen mogelijkheid om lang informatie te posten op sociale media. Bovendien is er altijd wel iets te delen in de brouwerij en communiceren met klanten moet een eenvoudig proces zijn. Je moet dus een overzicht maken van alle wekelijkse evenementen die in je brouwerij plaatsvinden en een social media kalender maken om je te helpen dingen gedaan te krijgen. Naast je gasten op de hoogte houden van het laatste nieuws, zal het constant updaten van je pagina de betrouwbaarheid van je merk vergroten. Maar wees niet bang om je kalender op het laatste moment aan te passen om in te spelen op actuele onderwerpen of evenementen.
Naast het delen van professionele content op sociale media, kan het delen van eerlijke en humoristische content de beste optie zijn voor uw merk. Je werknemers hebben samen met jou het bedrijf opgericht en het delen van hun eigenzinnige gedrag tijdens hun dagelijkse activiteiten helpt om de bedrijfscultuur te weerspiegelen. Niet alleen dat, maar het delen van foto's en video's van het eigenlijke brouwproces kan gasten op ongekende manieren betrekken, zoals het toevoegen van hop aan een aankomende IPA of het overhevelen van een stout naar een vat. Daarnaast kan het uploaden van interessante video's klanten een sneller en uitgebreider inzicht geven in je brouwerij.
4. Video-inhoud maken
Video's zijn nu trending op alle sociale platformen, waardoor je een insidersblik op je brouwerij kunt delen. Of het nu een diepgaande blik is op een brouwdag of een korte blik op wat er gaande is rond de brouwerij, mensen houden ervan om jouw real-life momenten mee te maken. Het gebruik van Facebook Live of Instagram Story is een geweldige manier om klanten uit te nodigen om de dagelijkse activiteiten en productlanceringen van de brouwerij te volgen. Natuurlijk kun je de kwaliteit van je video's ook verbeteren door ze uit te besteden.
5. Vertel je merkverhaal
Sociale media zijn het grootste kanaal voor creativiteit en een geweldige plek om het verhaal van je merk te weven door middel van foto's, tekst, video en stem. Het is niet iets wat je kunt bereiken met één enkel artikel, het gaat erom dat je je product in de loop der tijd verbindt met iets dat veel breder is dan het bier zelf. Je kunt de waarden van je brouwerij communiceren via sociale media en klanten kennis laten maken met de cultuur van je brouwerij.
Een eenvoudig voorbeeld: het Canadese biermerk Kokanee weet dat het algehele merkimago even overtuigend moet zijn en elk van hun berichten biedt een solide identiteit: een professionele Canadese brouwer. Hun merkfoto's brengen die boodschap over en creëren een gemeenschapsgevoel, onnodig te zeggen dat dit een buitenbier is voor de avontuurlijke ontdekkingsreiziger.
Tips voor het vertellen van een merkverhaal
Denk na over het verschil tussen jouw product en andere producten op de markt, probeer je daarop te concentreren en breid dat uit. Je foto's, de stem die je gebruikt, de manier waarop je reageert op klanten, je postschema, enz. zullen allemaal helpen om je merkverhaal op te bouwen. Denk aan de taal en woorden die je doelgroep gebruikt en schrijf ze in je berichten en concepten zodat je publiek het gevoel krijgt dat je deel uitmaakt van hun gemeenschap.
6. Toon werknemers van het bedrijf
De mensen achter het merk kennen is ook heel belangrijk voor klanten. Hoewel de personeelsprofielen en V&A erg eenvoudig zijn, zijn ze erg belangrijk om je publiek te laten weten uit wie je brouwerij bestaat. Je hebt echter meer nodig dan personeelsprofielen of foto's, er zijn een paar andere dingen die je moet proberen.
Sierra Nevada Brewery, een van de meest succesvolle biermerken, deelt op creatieve wijze het verhaal van het team als een kunstvorm. Ze zetten notitieboekfoto's met gekrabbelde brouwrecepten in de post en klanten kunnen het originele verhaal van hun brouwerij leren kennen zonder al te nostalgisch te zijn.
Laat de vaardigheden zien van de mensen achter het merk
Personeelsprofielen zijn niet de enige manier om mensen over je team te informeren. Als je wilt, kun je klanten een notitieboekje of grappige bedrijfsmail van je brouwerij laten zien, die effectief illustreert dat je brouwerij vol warmte en menselijkheid zit. Als je werknemersprofielen hebt, zorg er dan voor dat de foto's van hoge kwaliteit zijn en in overeenstemming met het merk.
7. Interactie met mensen
Het sleutelwoord voor sociale media is "sociaal". Mensen loggen niet in om te weten dat ze "in" zijn, maar om een interactieve ervaring na te streven. Het merk van jouw brouwerij komt tegemoet aan deze behoefte en haalt het beste uit sociale media. Fans en klanten zoeken naar antwoorden over je bedrijf op sociale media, dus als ze een vraag stellen, is het belangrijk om snel te reageren.
Je kunt een toegewijde persoon hebben die verantwoordelijk is voor het beantwoorden of doorsturen van vragen, problemen en klachten op sociale media, zodat je klanten een eersteklas klantenservice krijgen. Waar mogelijk moeten brouwerijen een beleid hebben voor het afhandelen van klachten en binnen 24 uur reageren, naast het reageren op gasten die positieve recensies achterlaten.
Tips voor interactie met je publiek
Je wilt ook de interactie aangaan met andere merken, maar laat je niet kleineren! Mensen belasteren zal je merk geen goed figuur doen slaan.
Bots zijn goed voor sommige dingen, maar niet voor het maken van authentieke en interessante inhoud op sociale media. Als je je wilt onderscheiden op sociale media, heb je waarschijnlijk een menselijk team nodig.
Niet iedereen die je tegenkomt op sociale media is aardig en er kunnen vijandige, boze of ontevreden klanten zijn die onder andere interacties over je merk praten. Je moet een plan ontwikkelen voor het online afhandelen van klachten van klanten en je social media-team trainen.
8. Sluit aan bij wat de brouwerij opende
Net zoals gebruikers van sociale media niet alleen maar bezig zijn met likes en clicks, zijn bierdrinkers niet alleen maar bezig met bier. Consumenten maken zich steeds meer zorgen over de ethiek achter de producten die ze kopen en het is de moeite waard om hier wat moeite voor te doen. Sommige brouwerijen geven betekenis aan hun boodschap door een evenement te organiseren dat niet alleen hun merk aan een breder doel koppelt, maar ook geld inzamelt voor een goed doel.
Links naar tips over waarom je een brouwerij bent begonnen
Je brouwerijcarrière moet een engagement op lange termijn zijn.
Je moet bereid zijn om je merk in te zetten voor je doel door middel van belangenbehartiging, actie, vrijwilligerswerk of donaties.
Het is het beste als je brouwerij op de een of andere manier een band heeft met je doelmarkt.
Door te kiezen voor een liefdadigheidspartner kun je gemakkelijker je doelen bereiken en natuurlijk zal je merk krachtiger zijn.
Craft bier is een product waar veel vraag naar is, maar de craft biermarkt wordt ook steeds competitiever. Gelukkig kunnen brouwerijen digitale marketing gebruiken om hun merkaanwezigheid te vergroten en hun publiek uit te breiden om de concurrentie voor te blijven. Er zijn nog veel meer manieren om sociale media te gebruiken om ambachtelijk bier te promoten. Als je meer ideeën hebt, laat dan een reactie achter en vertel ons je meest gebruikte tips voor sociale mediamarketing. Je kunt ook contact met ons opnemen als je van plan bent brouwapparatuur te kopen.