Nu we steeds meer van ons leven online plaatsen, wordt sociale media voor veel bedrijven een belangrijke manier om aan klantenmarketing te doen. Traditionele brouwerijteams kunnen de neiging hebben om promotie via sociale media op een laag pitje te zetten, wat begrijpelijk is. Omdat sociale mediamarketing een verwarrend en overweldigend kanaal kan zijn, zijn de voordelen niet meteen duidelijk.
Sociale media zijn de eerste plaatsen waar mensen een brouwerij leren kennen, daarom is het belangrijk om je publiek een ervaring te geven die hen vanaf het eerste gezicht zal verrukken. Sociale media vereisen een lage (bijna gratis) instapkost en directe toegang tot klanten. Het is meer een vriend van de brouwerij die nieuwe klanten naar de brouwerij brengt. Ambachtelijke brouwerijen vertrouwen vaak op kwaliteitsproducten met unieke merken om hun imago op te bouwen en natuurlijk ook om op te vallen op sociale media. Een coherente social media marketingstrategie is cruciaal als je je brouwerij up-to-date wilt houden.
Inzicht krijgen in uw klantenbestand
Sociale media zijn een geweldige manier om inzicht te krijgen in je klantenbestand. Je kunt je klantenbestand zien op sociale media:
- Welke biersoort vinden ze het lekkerst?
- Welk type merk vinden ze het aantrekkelijkst?
- Volgen ze je marketing?
Sociale media kunnen u helpen al deze vragen te beantwoorden. Bovendien kun je het verhaal van je merk vertellen door middel van afbeeldingen, partnerschappen, video's en menselijke interacties om meer complimenten en aandacht te krijgen op sociale media. Je moet ook wat meer nadenken over hoe je product anders is dan andere producten op de markt, dit is niet iets dat je met een simpel artikel kunt bereiken, maar na verloop van tijd zal je product een breder bereik hebben dan het drankje zelf dingen aan elkaar koppelt.
Verloving
Betrokkenheid is een van de meest waardevolle maar ongrijpbare marketingconcepten. Mensen brengen gemiddeld twee uur per dag door op sociale media, waardoor sociale media een van de meest effectieve manieren zijn om klanten te bereiken. Betrokkenheid bij sociale media betekent dat gebruikers op de een of andere manier interactie hebben met uw merk (likes, opmerkingen, delen, enz.). Deze interacties helpen klanten om uw café te bezoeken of uw producten te kopen op een e-commercesite.
Een helder hoofd houden
Voor klanten die sociale media gebruiken, is de informatie die het meest wordt onthouden de informatie die het meest recent is getoond. Als je klanten zien dat je brouwerij regelmatig post op sociale media en zich afvragen waar ze heen moeten en waar ze bier moeten tappen, dan sta je waarschijnlijk bovenaan de lijst. Daarom is het een goed idee om op elk platform één keer per dag te posten, en vaker posten kan je zichtbaarheid in de hoofden van je volgers vergroten.
Merkbekendheid versterken
Een consistente aanwezigheid in sociale media houdt uw merk consistent op het internet. In de virtuele wereld van vandaag bestaan merken die online niet bestaan gewoon niet. Als je sociale media vlekkerig of inconsistent zijn, kan dit tegen je werken, vooral als je concurreert om zaken met andere brouwerijen die actief zijn op het web. Great Notion Brewery is een brouwerij met een geweldige merkaanwezigheid op het web. Ze verkopen 90% van de DTC via een leuke app en elk bier heeft verborgen spelletjes en personages, een voordeel dat niet alle brouwerijen hebben. Als je niet de middelen hebt om een app of merkspel te maken, beschouw dan je online esthetiek en ontwerpstijl als een kosteneffectief alternatief.
E-commerce verkopen verbeteren
Als je brouwerij bier rechtstreeks aan consumenten verkoopt, kunnen sociale media leads genereren voor je e-commerceplatform. Posts op sociale media kunnen volgers ertoe aanzetten sociale media te verlaten en aankopen te doen op e-commerceplatforms. Great Notion promoot hun karakterillustraties op hun Instagram-account, die overeenkomen met verhalen in hun eigen app. Natuurlijk kun je via sociale media ook linken naar je e-commercesite om betrokkenheid op sociale media om te zetten in online verkoop.
Profiteer van beperkte releases
Gelimiteerde bierreleases zijn een geweldige manier om de verkoop te stimuleren en klanten interactie te laten hebben met je merk. Sociale media kunnen helpen om meer bieren met een beperkte oplage te hypen en te verkopen. Klanten hebben een sterk verlangen om te profiteren van beperkte releases of kortingen voor kortetermijnaanbiedingen, zorg ervoor dat je de tijdsgevoeligheid van deze aanbiedingen benadrukt in je bericht om de verkoop te maximaliseren.
Activiteiten voor beïnvloeders
Als je sterk aanwezig bent op de sociale media van brouwerijen, ben je goed geplaatst om voordeel te halen uit een zeer lucratieve vorm van marketing: Influencer activiteiten. Influencers zijn krachtig omdat ze voortbouwen op een vooraf opgebouwd vertrouwen en publiek, en vervolgens contact leggen en aan hen verkopen. Brouwerijen kunnen influencer marketingcampagnes van elke grootte en met elk budget uitvoeren. Je kunt dit bijvoorbeeld doen door samen te werken met kleinere influencers (met een kleine maar loyale aanhang) die foto's en content delen in ruil voor cadeaus of gratis bier. Je kunt de verkoop van bier stimuleren met een influencerprogramma dat toekomstige reizigers naar de brouwerij leidt.
Authenticiteit te koop
Je denkt misschien dat je een enorm marketingbudget of geweldige grafische vaardigheden nodig hebt om je sociale media bij je publiek aan te laten sluiten. Maar dat is niet het geval, de sociale media van brouwerijen staan al vol met overdreven gepolijste en geproduceerde corporate content. Mensen zien liever authenticiteit bij merken waar ze om geven. Hoewel sommige brouwerijen een hoogwaardige videoproductie en vlekkeloze graphics hebben, zijn sommige van hun populairste inhoud misschien wel de video's die ze met hun iPhones maken. Als je niet zeker weet hoe je je aanwezigheid op sociale media realistischer kunt maken, probeer dan eenvoudigere technieken te gebruiken met minder nabewerking.
Gerichte marketingactiviteiten
Craft brouwerijen posten en delen veel relevante content op sociale media. Of de inhoud nu wel of niet ethisch twijfelachtig is, de berichten zijn in wezen de hoop dat het bier verkocht kan worden aan klanten. Dit betekent dat je een zeer gerichte advertentiecampagne kunt voeren met een zeer klein budget, waardoor je verkeer kunt omzetten in klikken en verkopen. Om promotieberichten van hoge kwaliteit te kunnen publiceren, heb je een volwassen, consistente brouwerij social media feed nodig. Wanneer je een voorspelbare social media feed hebt, kun je kleine betaalde advertenties plaatsen op social media sites zoals Facebook of Instagram. Deze advertenties kunnen je bier promoten bij mensen die het zouden kunnen kopen en verkeer naar je e-commercesite leiden.
Blijf verbonden met uw gemeenschap
Misschien heb je relaties met distributeurs of enkele individuele klanten, maar ken je een breder klantenbestand? Weet je dat ze van je merk houden? Of waarom ze voor jouw product hebben gekozen? Met sociale media kunt u rechtstreeks chatten met al uw klanten en het is helemaal gratis. Bovendien kun je betrokken blijven bij je community op sociale media door informele polls te houden, Instagram Stories te maken of informele wedstrijden op te zetten om je klanten aan te moedigen je bier te posten en jou te taggen.
Ken je concurrenten
Net zoals sociale media je kunnen helpen inzicht te krijgen in je klantenbestand, kunnen ze je ook helpen te begrijpen wat andere ambachtelijke brouwerijen doen. Sociale media zijn ook een gemakkelijke manier om te zien wat andere brouwerijen uitbrengen en wat hun strategieën zijn om in contact te komen met klanten op sociale media. Je kunt deze informatie gebruiken om gericht te adverteren of om je eigen social media-marketingcampagne te starten.
Maak van sociale mediamarketing een noodzakelijke uitdaging in de activiteiten van je brouwerij. Personeelstekorten op korte termijn kunnen de zaken verergeren, maar als je ruimte hebt in je budget, moet je proberen toegewijde marketingprofessionals te vinden om de sociale mediamarketinginspanningen van je brouwerij op te voeren. Zo niet, dan moet je de beperkingen uitzoeken en erover nadenken om een oplossing te vinden. Je kunt je sociale media meer op samenwerking richten door iedereen in je team om input te vragen. Je kunt een dagelijks doel stellen voor het posten of delen van berichten op sociale media en werken aan het langzaam opbouwen van je volgers. Investeren in de sociale media van een brouwerij kan helpen om de naamsbekendheid te vergroten en betere verkopen te sluiten.