クラフトビールのデジタル・ソーシャル・スペースで混沌とした競争から際立つことは難しいかもしれません。しかし、自分のブランドとビジネスプランに忠実であること、利用可能な様々なソーシャルメディアツールを使うこと、そして楽しむことで、あなたは巨大で自由な露出を得ることができ、忠実な聴衆を育てることができる。ここでは、Micet Groupがお届けする、ソーシャルメディアをマーケティングツールとして活用するためのトップヒントをご紹介します。
1.高品質な写真を撮る
製品、素晴らしい機材の写真、そして楽しい写真をソーシャルメディアで共有することは、あなたのブランドがプロフェッショナルで注目されていることを示す第一歩です。高品質な写真は、顧客とのエンゲージメントを高め、製品を最大限にアピールするのに役立ちます。
素晴らしい写真は常にプロ仕様の機材から生まれるので、撮影を始める前に機材をチェックしましょう。最近の携帯電話のほとんどは、素晴らしい結果を生み出す高性能カメラを搭載しているが、手頃な価格の動画撮影可能なデジタル一眼レフカメラに投資することは、長い目で見れば価値がある場合が多い。共有することが好きな醸造所は、多くのロイヤルカスタマーを獲得するはずだ。
2.エディトリアルカレンダーの作成
ブルワリーでは毎日多くのことが起きているため、ソーシャルメディアに情報を投稿する時間がないかもしれない。さらに、醸造所では常に共有すべきことがあり、顧客とのコミュニケーションは簡単なプロセスであるべきだ。そこで、醸造所で毎週行われるすべてのイベントの概要を説明し、ソーシャルメディア・カレンダーを作成する必要がある。客に最新情報を提供するだけでなく、常にページを更新することで、ブランドの信頼性を高めることができる。しかし、トレンドのトピックやイベントを利用するために、直前になってカレンダーを変更することを恐れないでください。
ソーシャルメディアでプロフェッショナルなコンテンツを共有することに加えて、正直でユーモラスなコンテンツを共有することも、あなたのブランドにとって最良の選択肢かもしれない。従業員はあなたと一緒に会社を創り上げたのであり、日々の活動の中で彼らの風変わりな行動を共有することは、企業文化を反映するのに役立つ。それだけでなく、実際の醸造工程の写真や動画を共有することで、今度のIPAにホップを加えたり、スタウトを樽に移したりといった、これまでにない方法でゲストを惹きつけることができる。さらに、興味深い動画をアップロードすることで、顧客に醸造所についてより迅速かつ包括的に理解してもらうことができる。
4.ビデオコンテンツの作成
現在、あらゆるソーシャル・プラットフォームで動画がトレンドとなっており、醸造所ビジネスの内部を共有することができます。醸造日の詳細な様子であれ、醸造所周辺の簡単な様子であれ、人々はあなたのリアルな瞬間を体験するのが大好きです。フェイスブックライブやインスタグラムストーリーを使えば、ブルワリーの日常業務や製品発表の様子を顧客に見てもらうことができる。もちろん、外注することで動画の質を高めることもできる。
5.ブランドストーリーを語る
ソーシャルメディアは、クリエイティビティにとって最大のチャネルであり、写真、コピーライティング、動画、音声を通じてブランドのストーリーを紡ぎ出す絶好の場所です。それは1つの記事で達成できるものではなく、ビールそのものよりもずっと広い何かと、時間をかけて製品を結びつけることなのだ。ソーシャルメディアを通じて醸造所の価値を伝え、顧客に醸造所の文化を知ってもらうことができる。
簡単な例として、カナダのビールブランドKokaneeは、全体的なブランドイメージも同様に説得力があることを知っており、彼らの投稿のひとつひとつが、カナダのプロの醸造家という確固たるアイデンティティを提供している。彼らのブランド写真はそのメッセージを伝え、コミュニティの感覚を作り出している。言うまでもなく、これは冒険好きな探検家のためのアウトドア・ビールだ。
ブランドストーリーを語るヒント
あなたの商品と市場に出回っている他の商品との違いを考え、そこに焦点を当て、それを広げてみてください。写真、使う声、顧客への対応、投稿スケジュールなど、すべてがブランドストーリーを構築するのに役立ちます。ターゲットとするオーディエンスが使う言葉や単語を意識し、投稿や原稿に書き込むことで、オーディエンスはあなたが彼らのコミュニティの一員であると感じるようになる。
6.従業員に見せる
ブランドを支える人々を知ることも、顧客にとって非常に重要だ。スタッフのプロフィールやQ&Aはとてもシンプルですが、あなたのブルワリーがどのようなメンバーで構成されているかを視聴者に知ってもらうためにはとても重要です。しかし、従業員のプロフィールや写真以上に必要なものがあります。
最も成功しているビールブランドのひとつであるシエラネバダ・ブルワリーは、チームのストーリーをアートとして創造的に共有している。彼らは、ビールのレシピを走り書きしたノートの写真を投稿に載せ、顧客は懐かしすぎることなく、醸造所のオリジナルストーリーを知ることができる。
ブランドを支える人々のスキルを紹介する
あなたのチームを知ってもらう方法は、社員紹介だけではありません。必要であれば、ブルワリーからのノートや面白い社内メールを顧客に見せることで、あなたのブルワリーが温かさと人間味に溢れていることを効果的に伝えることができます。また、従業員のプロフィールを掲載する場合は、写真が高品質でブランドに準拠したものであることを確認してください。
7.人々と交流する
ソーシャルメディアのキーワードは「ソーシャル」である。人々は「参加している」ことを知られるためにログインするのではなく、インタラクティブな体験を追求するためにログインする。あなたの醸造所ブランドは、このニーズに応え、ソーシャルメディアを最大限に活用する。ファンや顧客は、ソーシャルメディア上であなたの会社に関する答えを探しているので、彼らが質問をしたら、迅速に対応することが重要です。
ソーシャルメディア上の質問、懸念、苦情に答えたり、指示したりする専任の担当者を置き、顧客に一流のカスタマーサービスを提供することができる。可能であれば、ビール醸造所は、好意的なレビューを残した客への対応に加え、クレームへの対応と24時間以内の回答に関する方針を定めておくべきである。
観客と交流するためのヒント
また、他のブランドとも交流したいものですが、誹謗中傷は禁物です！人を中傷することは、あなたのブランドを良く見せることにはならない。
ボットはあることには向いているが、ソーシャルメディア上で本物の面白いコンテンツを構築するのには向いていない。ソーシャルメディアで目立ちたいなら、人間のチームが必要だろう。
ソーシャルメディア上で出会うすべての人がいい人とは限らないし、他のやりとりの中で、敵対的な、怒っている、あるいは不満を持っている顧客があなたのブランドについて話しているかもしれない。顧客からの苦情にオンラインで対応する計画を立て、ソーシャルメディアチームを訓練する必要がある。
8.醸造所を開設したきっかけ
ソーシャルメディアユーザーが「いいね！」やクリック数だけに関心があるわけではないように、ビール愛飲家もビールだけに関心があるわけではない。消費者は、自分たちが購入する製品の背景にある倫理観にますます関心を寄せており、これに何らかの努力を払うことは価値がある。一部のビール会社は、自社ブランドをより広い大義につなげるだけでなく、チャリティのための資金を集めるイベントを開催することで、メッセージに意味を持たせている。
醸造所を始めた理由のヒントへのリンク
醸造所でのキャリアは長期的なコミットメントであるべきだ。
アドボカシー、行動、ボランティア活動、寄付などを通じて、ブランドを大義に捧げることをいとわないこと。
あなたの醸造所ビジネスが、あなたのターゲット・マーケットと何らかの形で関連づけられればベストだ。
チャリティ・パートナーを選ぶことで、目標達成が容易になり、もちろんブランド力も高まる。
クラフトビールは需要の高い製品ですが、クラフトビール市場の競争も激化しています。幸運なことに、ビール会社はデジタルマーケティングを利用して、ブランドの存在感を高め、視聴者を拡大し、時代の先端を行くことができる。クラフトビールを宣伝するためにソーシャルメディアを利用する方法は他にもたくさんあります。もしもっとアイデアがあれば、コメントを残して、あなたの最も利用したソーシャルメディアマーケティングのヒントを教えてください。また、醸造設備を購入する予定がある場合は、私たちに連絡することができます。