Distinguersi dalla caotica concorrenza nello spazio sociale digitale della birra artigianale può essere difficile, poiché una pletora di marchi e aziende concorrenti si contendono l'attenzione dei clienti. Ma rimanendo fedeli al vostro marchio e al vostro business plan, utilizzando i vari strumenti di social media disponibili e divertendovi, otterrete un'esposizione enorme e gratuita e svilupperete un pubblico fedele. Ecco i migliori consigli per utilizzare i social media come strumento di marketing, forniti da Micet Group.
1. Scattare foto di qualità
Condividere sui social media i vostri prodotti, le immagini di grandi attrezzature e alcune foto divertenti è il primo passo per dimostrare che il vostro marchio è professionale e degno di nota. Le foto di alta qualità possono aiutarvi ad aumentare il coinvolgimento dei vostri clienti e a mostrare i vostri prodotti nella migliore luce possibile.
Le foto migliori sono sempre frutto di un'attrezzatura professionale, quindi controllate la vostra attrezzatura prima di iniziare a scattare. Sebbene la maggior parte dei telefoni moderni disponga di fotocamere capaci di produrre ottimi risultati, investire in una reflex digitale con capacità video a prezzi accessibili è spesso conveniente nel lungo periodo. Una birreria che ama la condivisione avrà sicuramente molti clienti fedeli.
2. Creare un calendario editoriale
Con le tante cose che accadono ogni giorno in un birrificio, potrebbe non esserci modo di pubblicare informazioni sui social media per molto tempo. Inoltre, nel birrificio c'è sempre qualcosa da condividere e comunicare con i clienti dovrebbe essere un processo facile. Per questo motivo, è necessario delineare tutti gli eventi settimanali che si svolgono nella birreria e creare un calendario per i social media che vi aiuti a fare le cose. Oltre a tenere aggiornati i vostri ospiti con le ultime novità, l'aggiornamento costante della vostra pagina aumenterà l'affidabilità del vostro marchio. Ma non abbiate paura di cambiare il calendario all'ultimo minuto per sfruttare argomenti o eventi di tendenza.
Oltre alla condivisione di contenuti professionali sui social media, la condivisione di contenuti onesti e umoristici può essere l'opzione migliore per il vostro marchio. I vostri dipendenti hanno creato l'azienda insieme a voi e condividere i loro comportamenti bizzarri durante le attività quotidiane aiuta a riflettere la cultura aziendale. Non solo, ma la condivisione di foto e video del processo di produzione della birra può coinvolgere gli ospiti in modi inediti, come l'aggiunta di luppolo a una IPA in arrivo o il trasferimento di una stout in una botte. Inoltre, il caricamento di video interessanti può dare ai clienti una comprensione più rapida e completa del vostro birrificio.
4. Creare contenuti video
I video sono ormai di tendenza su tutte le piattaforme sociali e vi permettono di condividere una visione dall'interno della vostra attività di birreria. Che si tratti di uno sguardo approfondito su una giornata di produzione di birra o di un breve sguardo su ciò che accade intorno al birrificio, le persone amano vivere i vostri momenti di vita reale. L'utilizzo di Facebook Live o Instagram Story è un ottimo modo per invitare i clienti a seguire le operazioni quotidiane del birrificio e i lanci dei prodotti. Naturalmente, potete anche migliorare la qualità dei vostri video affidandoli all'esterno.
5. Raccontare la storia del marchio
I social media sono il più grande canale per la creatività e un luogo ideale per tessere la storia del vostro marchio attraverso foto, copywriting, video e voce. Non si tratta di qualcosa che si può ottenere con un singolo articolo, ma di collegare il vostro prodotto nel tempo con qualcosa di molto più ampio della birra stessa. Potete comunicare i valori del vostro birrificio attraverso i social media e far conoscere ai clienti la cultura del vostro birrificio.
Per fare un semplice esempio, il marchio di birra canadese Kokanee sa che l'immagine complessiva del marchio è altrettanto convincente e ogni suo post fornisce una solida identità: un produttore di birra canadese professionista. Le foto del marchio trasmettono questo messaggio e creano un senso di comunità, inutile dire che si tratta di una birra outdoor per gli esploratori avventurosi.
Suggerimenti per raccontare la storia del marchio
Pensate alla differenza tra il vostro prodotto e gli altri presenti sul mercato, cercate di concentrarvi su questo aspetto e approfonditelo. Le vostre foto, la voce che usate, il modo in cui rispondete ai clienti, il vostro programma di pubblicazione, ecc. contribuiranno a costruire la storia del vostro marchio. Prestate attenzione al linguaggio e alle parole utilizzate dal vostro pubblico di riferimento e inseritele nei vostri post e nelle vostre bozze, in modo che il vostro pubblico si senta parte della loro comunità.
6. Mostrare ai dipendenti dell'azienda
Anche conoscere le persone che stanno dietro al marchio è molto importante per i clienti. Sebbene i profili dei dipendenti e le domande e risposte siano molto semplici, sono molto importanti per far sapere al pubblico da chi è composto il vostro birrificio. Tuttavia, oltre ai profili dei dipendenti e alle foto, ci sono altri elementi da provare.
Sierra Nevada Brewery, uno dei marchi di birra di maggior successo, condivide in modo creativo la storia del team come forma d'arte. Inseriscono nel post foto di quaderni con ricette di birra scarabocchiate e i clienti possono conoscere la storia originale del loro birrificio senza essere troppo nostalgici.
Mostrare le competenze delle persone che stanno dietro al marchio
I profili dei dipendenti non sono l'unico modo per far conoscere il vostro team. Se volete, potete mostrare ai clienti un taccuino o una divertente e-mail aziendale del vostro birrificio, che illustrerà efficacemente che il vostro birrificio è pieno di calore e umanità. Inoltre, se avete un profilo dei dipendenti, assicuratevi che le foto siano di alta qualità e conformi al marchio.
7. Interagire con le persone
La parola chiave dei social media è "sociale". Le persone non si collegano per far sapere che sono "in", ma per vivere un'esperienza interattiva. Il marchio della vostra birreria dovrà soddisfare questa esigenza e sfruttare al meglio i social media. I fan e i clienti cercano risposte sulla vostra azienda sui social media, quindi quando fanno una domanda è importante rispondere prontamente.
È possibile avere una persona dedicata responsabile di rispondere o indirizzare domande, dubbi e reclami sui social media, fornendo un servizio clienti di prim'ordine ai vostri clienti. Ove possibile, le birrerie dovrebbero disporre di politiche per gestire i reclami e rispondere entro 24 ore, oltre a rispondere agli ospiti che lasciano recensioni positive.
Suggerimenti per interagire con il pubblico
Volete anche interagire con altri marchi, ma senza essere denigratori! Diffamare le persone non farà fare bella figura al vostro marchio.
I bot vanno bene per alcune cose, ma non per costruire contenuti autentici e interessanti sui social media. Se volete distinguervi sui social media, probabilmente avete bisogno di un team umano.
Non tutti quelli che si incontrano sui social media sono gentili e tra le altre interazioni potrebbero esserci clienti ostili, arrabbiati o insoddisfatti che parlano del vostro marchio. Dovete sviluppare un piano per gestire i reclami dei clienti online e formare il vostro team di social media.
8. Collegarsi a ciò che ha aperto il birrificio
Così come gli utenti dei social media non si preoccupano solo di like e click, i bevitori di birra non si preoccupano solo della birra. I consumatori si preoccupano sempre più dell'etica che sta dietro ai prodotti che acquistano, e vale la pena di impegnarsi in questo senso. Alcuni birrifici danno un senso al loro messaggio organizzando un evento che non solo collega il loro marchio a una causa più ampia, ma raccoglie anche fondi per beneficenza.
Link ai consigli sul perché si è avviato un birrificio
La carriera di birraio deve essere un impegno a lungo termine.
Dovete essere disposti a dedicare il vostro marchio alla vostra causa attraverso il patrocinio, l'azione, il volontariato o le donazioni.
La cosa migliore è che la vostra attività di birreria sia in qualche modo correlata al vostro mercato di riferimento.
La scelta di un partner benefico può rendere più facile il raggiungimento dei vostri obiettivi e, naturalmente, il vostro marchio sarà più potente.
La birra artigianale è un prodotto molto richiesto, ma il mercato della birra artigianale è anche sempre più competitivo. Fortunatamente, i birrifici possono utilizzare il marketing digitale per incrementare la presenza del loro marchio e ampliare il loro pubblico per rimanere all'avanguardia. Ci sono molti altri modi per utilizzare i social media per promuovere la birra artigianale; se avete altre idee, potete lasciarci un commento e dirci quali sono i vostri consigli di social media marketing più utilizzati. Potete anche contattarci se avete intenzione di acquistare attrezzature per la produzione di birra.