Vzhledem k tomu, že stále více zveřejňujeme své životy online, stávají se sociální média pro mnoho společností důležitým způsobem marketingu pro zákazníky. Tradiční týmy pivovarů mohou mít tendenci odsouvat propagaci na sociálních sítích na druhou kolej, což je pochopitelné chování. Protože marketing na sociálních sítích může být nepřehledným a ohromujícím kanálem, jeho přínosy nejsou okamžitě zřejmé.
Sociální média jsou prvním místem, kde se lidé o pivovaru dozvídají, proto je důležité poskytnout publiku zážitek, který ho nadchne na první pohled. Sociální média vyžadují nízké (téměř bezplatné) vstupní náklady a přímý přístup k zákazníkům. Je to spíše přítel pivovaru, který přivádí do pivovaru nové zákazníky. Řemeslné pivovary si často zakládají na kvalitních produktech s jedinečnou značkou, které budují jejich image a samozřejmě vynikají i na sociálních sítích. Pokud chcete udržet svůj pivovar v obraze, je nezbytné mít ucelenou marketingovou strategii pro sociální média.
Získejte přehled o své zákaznické základně
Sociální média jsou skvělým způsobem, jak získat přehled o své zákaznické základně. Svou zákaznickou základnu si můžete prohlédnout na sociálních sítích:
- Jaký druh piva mají nejraději?
- Který typ značky je pro ně nejpřitažlivější?
- Sledují váš marketing?
Sociální média vám mohou pomoci odpovědět na všechny tyto otázky. Navíc můžete vyprávět příběh své značky prostřednictvím obrázků, partnerství, videí a lidských interakcí a získat tak více komplimentů a pozornosti na sociálních médiích. Musíte také trochu více přemýšlet o tom, čím se váš výrobek liší od ostatních výrobků na trhu, to není něco, čeho lze dosáhnout jednoduchým článkem, ale časem přinese váš výrobek širšímu okruhu lidí, než je samotný nápoj věci spojené dohromady.
Zásnuby
Angažovanost je jedním z nejcennějších, ale zároveň nejnepolapitelnějších marketingových konceptů. Lidé tráví na sociálních sítích v průměru dvě hodiny denně, což z nich činí jeden z nejefektivnějších způsobů, jak oslovit zákazníky. Zapojení na sociálních médiích znamená, že uživatelé jakýmkoli způsobem interagují s vaší značkou (lajky, komentáře, sdílení atd.). Tyto interakce pomáhají přimět zákazníky k návštěvě vašeho baru nebo k nákupu vašich produktů na stránkách elektronického obchodu.
Zachovejte si čistou hlavu
U zákazníků, kteří používají sociální média, si nejvíce pamatují informace, které byly vystaveny v poslední době. Pokud si vaši zákazníci všimnou, že váš pivovar pravidelně zveřejňuje na sociálních sítích příspěvky, ve kterých se zajímá, kam zajít a kde si dát pivo, pravděpodobně budete na prvním místě v seznamu. Z tohoto důvodu je dobré zveřejňovat příspěvky na každé platformě jednou denně a častější zveřejňování může zvýšit vaši viditelnost v myslích vašich sledujících.
Posílení povědomí o značce
Konzistentní přítomnost na sociálních sítích udržuje vaši značku konzistentní napříč internetem. V dnešním virtuálním světě značky, které neexistují online, jednoduše neexistují. Pokud jsou vaše sociální média nejednotná nebo nekonzistentní, může to působit proti vám, zejména pokud soutěžíte o zakázky s jinými pivovary, které jsou na webu aktivní. Pivovar Great Notion Brewery je jedním z pivovarů, který má na webu skvělou prezentaci značky. Prodávají 90% DTC prostřednictvím zábavné aplikace a každé pivo má skryté hry a postavičky, což je výhoda, kterou nemají všechny pivovary. Pokud nemáte prostředky na vytvoření aplikace nebo značkové hry, zvažte estetiku a styl designu online jako nákladově efektivní alternativu.
Zlepšení prodeje v elektronickém obchodě
Pokud váš pivovar prodává pivo přímo spotřebitelům, mohou sociální média vést k získání potenciálních zákazníků pro vaši platformu elektronického obchodu. Příspěvky na sociálních médiích mohou přimět sledující k opuštění sociálních médií a k nákupu na platformách elektronického obchodu. Společnost Great Notion propaguje na svém účtu na Instagramu ilustrace svých postav, které odpovídají příběhům v její vlastní aplikaci. Prostřednictvím sociálních médií můžete samozřejmě také odkazovat na své stránky elektronického obchodu a převést tak angažovanost na sociálních médiích na online prodej.
Využijte limitované verze
Limitovaná vydání piva jsou skvělým způsobem, jak zvýšit prodej a přimět zákazníky k interakci s vaší značkou. Sociální média mohou přispět k většímu rozšíření a prodeji limitovaných edic piva. Zákazníci mají velkou touhu využít limitovaných vydání nebo slev na krátkodobé nabídky, nezapomeňte ve svém příspěvku zdůraznit časovou citlivost těchto nabídek, abyste maximalizovali prodeje.
Aktivity influencerů
Pokud máte silnou prezentaci na pivovarských sociálních sítích, budete mít dobrou pozici pro využití vysoce lukrativní formy marketingu: Influencerské aktivity. Influenceři jsou mocní, protože staví na předem vytvořené důvěře a publiku, se kterým se pak spojují a prodávají mu. Pivovary mohou provádět marketingové kampaně s influencery libovolné velikosti a rozpočtu, můžete tak například učinit prostřednictvím partnerství s menšími influencery (s malým, ale věrným počtem sledujících), kteří budou sdílet fotografie a obsah výměnou za dárky nebo pivo zdarma. Pomocí programu pro influencery, který nasměruje budoucí cestovatele do pivovaru, můžete pomoci zvýšit prodej piva.
Autentičnost na prodej
Možná si myslíte, že potřebujete obrovský marketingový rozpočet nebo skvělé grafické dovednosti, aby vaše prezentace na sociálních sítích zaujala vaše publikum. Ale není tomu tak, pivovarská sociální média jsou již plná příliš uhlazeného a produkovaného firemního obsahu. Lidé dávají přednost autenticitě značek, na kterých jim záleží. Některé pivovary sice mají kvalitní produkci videí a bezchybnou grafiku, ale mezi jejich nejoblíbenější obsah mohou patřit videa, která natočí na svůj iPhone. Pokud si nejste jisti, jak svou prezentaci na sociálních sítích udělat realističtější, zkuste použít jednodušší techniky s menším množstvím postprodukce.
Cílené marketingové aktivity
Řemeslné pivovary zveřejňují a sdílejí na sociálních sítích mnoho relevantního obsahu. Ať už je obsah eticky sporný, nebo ne, tyto zprávy jsou v podstatě nadějí, že se pivo podaří prodat zákazníkům. To znamená, že s velmi malým rozpočtem můžete spustit velmi cílenou reklamní kampaň, která vám pomůže přeměnit návštěvnost na kliknutí a prodej. Abyste mohli publikovat vysoce kvalitní propagační příspěvky, potřebujete vyspělý a konzistentní pivovarský kanál na sociálních sítích. Když máte předvídatelný kanál sociálních médií, můžete spustit malé placené reklamy na sociálních sítích, jako je Facebook nebo Instagram. Tyto reklamy mohou propagovat vaše pivo lidem, kteří by si ho mohli koupit, a přivést návštěvnost na váš e-shop.
Zůstaňte ve spojení se svou komunitou
Možná máte vztahy s distributory nebo s některými individuálními zákazníky, ale znáte širší zákaznickou základnu? Víte, že mají rádi vaši značku? Nebo proč si vybrali právě váš výrobek? Díky sociálním médiím můžete komunikovat přímo se všemi svými zákazníky, a to zcela zdarma. Navíc můžete na sociálních sítích udržovat kontakt se svou komunitou také neformálními anketami, vytvářením Instagram Stories nebo pořádáním neformálních soutěží, které budou vaše zákazníky motivovat k tomu, aby zveřejňovali vaše pivo a označovali vás.
Poznejte své konkurenty
Stejně jako vám sociální média mohou pomoci získat přehled o vaší zákaznické základně, mohou vám také pomoci pochopit, co dělají ostatní řemeslné pivovary. Sociální média jsou také snadným způsobem, jak zjistit, co jiné pivovary vydávají a jaké jsou jejich strategie pro komunikaci se zákazníky na sociálních médiích. Tyto informace můžete využít k provozování cílené reklamy nebo se pokusit zahájit vlastní marketingovou kampaň na sociálních sítích.
Udělejte z marketingu na sociálních sítích nezbytnou výzvu v provozu pivovaru. Krátkodobý nedostatek zaměstnanců může situaci ještě zhoršit, ale pokud máte v rozpočtu prostor, měli byste se pokusit najít specializované marketingové odborníky, kteří posílí marketingové úsilí vašeho pivovaru v oblasti sociálních médií. Pokud ne, musíte si vytipovat omezení a zamyslet se nad nimi, abyste našli řešení. Spolupráci na sociálních médiích můžete zlepšit tím, že požádáte všechny členy svého týmu o příspěvky. Můžete si stanovit denní cíl pro zveřejňování nebo sdílení příspěvků na sociálních sítích a pracovat na pomalém budování počtu sledujících. Investice do sociálních médií pivovaru může pomoci zvýšit povědomí o značce a uzavřít lepší prodeje.