Vyniknout v chaotické konkurenci v digitálním sociálním prostoru pro řemeslné pivo může být obtížné, protože o pozornost zákazníků se uchází množství konkurenčních značek a podniků. Pokud však zůstanete věrní své značce a obchodnímu plánu, budete využívat různé dostupné nástroje sociálních médií a budete se bavit, získáte obrovské a bezplatné zviditelnění a vytvoříte si věrné publikum. Zde jsou nejlepší tipy pro využití sociálních médií jako marketingového nástroje, které vám přináší společnost Micet Group.
1. Pořizujte kvalitní fotografie
Sdílení vašich produktů, skvělých fotografií vybavení a zábavných fotografií na sociálních sítích je prvním krokem k tomu, abyste ukázali, že vaše značka je profesionální a pozoruhodná. Kvalitní fotografie vám pomohou zvýšit angažovanost vašich zákazníků a ukáží vaše výrobky v tom nejlepším světle.
Skvělé fotografie vždy pocházejí z profesionálního vybavení, proto si před zahájením fotografování zkontrolujte své vybavení. Ačkoli většina moderních telefonů dnes disponuje schopnými fotoaparáty, které poskytují skvělé výsledky, z dlouhodobého hlediska se často vyplatí investovat do cenově dostupné digitální zrcadlovky schopné pořizovat video. Pivovar, který rád sdílí, si jistě získá spoustu věrných zákazníků.
2. Vytvoření redakčního kalendáře
Vzhledem k tomu, že se toho v pivovaru děje každý den tolik, nemusí být možné dlouho zveřejňovat informace na sociálních sítích. Navíc je v pivovaru stále co sdílet a komunikace se zákazníky by měla být snadným procesem. Proto je třeba nastínit všechny týdenní události, které se ve vašem pivovaru dějí, a vytvořit kalendář sociálních médií, který vám pomůže vše stihnout. Kromě toho, že budete své hosty informovat o novinkách, neustálá aktualizace stránky zvýší důvěryhodnost vaší značky. Nebojte se však kalendář na poslední chvíli změnit, abyste využili trendová témata nebo události.
Kromě sdílení profesionálního obsahu na sociálních sítích může být pro vaši značku nejlepší volbou sdílení upřímného a humorného obsahu. Vaši zaměstnanci spolu s vámi vytvořili společnost a sdílení jejich svérázného chování při každodenních činnostech pomáhá odrážet firemní kulturu. A nejen to, sdílení fotografií a videí ze skutečného procesu vaření piva může hosty zaujmout nevídaným způsobem, například přidáváním chmele do připravované IPA nebo přeléváním stoutu do sudu. Nahrání několika zajímavých videí navíc může zákazníkům umožnit rychlejší a komplexnější pochopení vašeho pivovaru.
4. Vytváření video obsahu
Videa jsou nyní trendem na všech sociálních platformách a umožňují vám sdílet zasvěcený pohled na váš pivovar. Ať už se jedná o podrobný pohled na den vaření piva nebo o krátký pohled na dění kolem pivovaru, lidé rádi zažijí vaše reálné okamžiky. Využití služby Facebook Live nebo Instagram Story je skvělým způsobem, jak pozvat zákazníky ke sledování každodenního provozu pivovaru a uvádění produktů na trh. Kvalitu svých videí můžete samozřejmě zlepšit i tím, že je zadáte externí firmě.
5. Vyprávějte příběh své značky
Sociální média jsou nejlepším kanálem pro kreativitu a skvělým místem, kde můžete prostřednictvím fotografií, copywritingu, videí a hlasu představit příběh své značky. Není to něco, čeho můžete dosáhnout jedním článkem, jde o to, abyste svůj produkt v průběhu času propojili s něčím mnohem širším, než je samotné pivo. Prostřednictvím sociálních médií můžete komunikovat hodnoty svého pivovaru a informovat zákazníky o kultuře vašeho pivovaru.
Jako jednoduchý příklad lze uvést kanadskou značku piva Kokanee, která ví, že celková image značky je stejně přesvědčivá a každý její příspěvek poskytuje pevnou identitu: profesionální kanadský pivovar. Fotografie jejich značky toto poselství zprostředkovávají a vytvářejí pocit komunity, netřeba dodávat, že se jedná o outdoorové pivo pro dobrodruhy.
Tipy pro vyprávění příběhu značky
Zamyslete se nad rozdílem mezi vaším produktem a ostatními na trhu, zkuste se na něj zaměřit a rozvinout ho. Vaše fotografie, hlas, který používáte, způsob, jakým reagujete na zákazníky, plán zveřejňování příspěvků atd. pomohou budovat příběh vaší značky. Dbejte na jazyk a slova, která vaše cílová skupina používá, a zapište je do svých příspěvků a návrhů, aby se vaše publikum cítilo jako součást jeho komunity.
6. Ukažte zaměstnancům společnosti
Pro zákazníky je také velmi důležité znát lidi, kteří za značkou stojí. I když jsou profily zaměstnanců a otázky a odpovědi velmi jednoduché, jsou velmi důležité, aby vaše publikum vědělo, kdo váš pivovar tvoří. Potřebujete však více než profily zaměstnanců nebo fotografie, je třeba vyzkoušet několik dalších věcí.
Pivovar Sierra Nevada, jedna z nejúspěšnějších pivních značek, kreativně sdílí příběh týmu jako uměleckou formu. Do příspěvku umístili fotografie ze zápisníku s načmáranými recepty na vaření piva a zákazníci se tak mohou seznámit s originálním příběhem jejich pivovaru, aniž by byli příliš nostalgičtí.
Představte dovednosti lidí, kteří stojí za značkou.
Profily zaměstnanců nejsou jediným způsobem, jak dát lidem vědět o svém týmu. Pokud chcete, můžete zákazníkům ukázat zápisník nebo vtipný firemní e-mail z vašeho pivovaru, který účinně ilustruje, že váš pivovar je plný vřelosti a lidskosti. Pokud máte profily zaměstnanců, dbejte také na to, aby byly fotografie kvalitní a v souladu se značkou.
7. Interakce s lidmi
Klíčovým slovem pro sociální média je "sociální". Lidé se nepřihlašují proto, aby se o nich vědělo, že jsou "in", ale proto, aby sledovali interaktivní zážitek. Vaše značka pivovaru vyjde vstříc této potřebě a využije sociální média na maximum. Fanoušci a zákazníci hledají na sociálních sítích odpovědi o vaší společnosti, takže když položí otázku, je důležité na ni pohotově odpovědět.
Můžete mít vyhrazenou osobu, která bude odpovídat na dotazy, připomínky a stížnosti na sociálních sítích nebo je bude směrovat, a poskytovat tak zákazníkům špičkový zákaznický servis. Pokud je to možné, měly by mít pivovary kromě reakcí na hosty, kteří zanechají pozitivní hodnocení, také zásady pro vyřizování stížností a reakce do 24 hodin.
Tipy pro interakci s publikem
Chcete také komunikovat s ostatními značkami, ale nebuďte hanliví! Pomlouvání lidí vaší značce dobré jméno neudělá.
Boty jsou na některé věci dobré, ale ne na vytváření autentického a zajímavého obsahu na sociálních sítích. Pokud chcete na sociálních sítích vyniknout, pravděpodobně potřebujete lidský tým.
Ne každý, s kým se setkáte na sociálních sítích, je milý a mezi dalšími interakcemi se mohou vyskytnout nepřátelští, naštvaní nebo nespokojení zákazníci, kteří mluví o vaší značce. Musíte vypracovat plán pro řešení stížností zákazníků online a vyškolit svůj tým pro sociální média.
8. Připojte se k tomu, co pivovar otevřelo
Stejně jako uživatele sociálních sítí nezajímají jen lajky a kliknutí, pivaře nezajímá jen pivo. Spotřebitelé se stále více zajímají o etiku výrobků, které kupují, a vyplatí se jim věnovat tomu určité úsilí. Některé pivovary dávají svému poselství smysl, když uspořádají akci, která nejenže spojuje jejich značku s širším záměrem, ale také vybírá peníze na charitu.
Odkazy na tipy, proč jste založili pivovar
Vaše kariéra v pivovaru by měla být dlouhodobým závazkem.
Měli byste být ochotni věnovat svou značku své věci prostřednictvím propagace, akcí, dobrovolnictví nebo darů.
Nejlepší je, když se váš pivovarský podnik může nějakým způsobem vztahovat k vašemu cílovému trhu.
Výběr charitativního partnera vám může usnadnit dosažení vašich cílů a samozřejmě vaše značka bude silnější.
Řemeslné pivo je produkt, po kterém je vysoká poptávka, ale na trhu s řemeslným pivem je také stále větší konkurence. Naštěstí mohou pivovary využít digitální marketing k posílení své značky a rozšíření publika, aby si udržely náskok. Existuje mnoho dalších způsobů, jak využít sociální média k propagaci řemeslného piva, pokud máte další nápady, můžete nám zanechat komentář a sdělit nám své nejpoužívanější tipy pro marketing na sociálních médiích. Můžete nás také kontaktovat, pokud plánujete nákup pivovarského vybavení.